返金ポリシー

ご注文キャンセル、およびご変更について

原則お客様都合でのご注文キャンセル、ご変更はお受けできません。
予めご了承下さい。

なお連絡不通が1週間続いた場合、ご注文が自動的にキャンセルになる場合があります。
当店からの返信メールを必ずご確認ください。

返品について・免責事項について

原則として商品の返品および交換は承っておりません。ただし、以下の場合に限りお受け致します。

弊社整備不良
汚損・破損（アウトレット車・サンプル車は除外）
誤納品
ご注文確定後、配送までに3週間以上要し、その旨を事前にお客様にご連絡せずに発送した場合
メーカー原因の製品欠陥
配送業者原因の汚損・破損

不良品等の返品・交換時のご注意

お届けした商品について、梱包箱を崩さぬうちに破損・瑕疵・ご注文の商品に相違がないことをご確認いただきますようお願い致します。
※自転車本体につきましては、ハンドルを折ったり、ペダルを外して出荷するものが御座います。予めご了承くださいませ。

万一商品に問題があったときはたいへんお手数ではございますが、商品到着後8日以内にお電話でサイクルスポットル・サイクオンラインストアへご連絡ください。メールは、通信状態に不具合が発生したときに着信しないことがあります。
ご返品に伴う返金の取り扱いについては、個別にご相談させていただきます。
不良品、またはご注文以外の商品が到着したとき以外の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

不良品であるか否かの判断は、当該製品のメーカー、またはサイクルスポットル・サイクルオンラインストアが行います。
この判断についてお客さまとメーカー、またはサイクルスポットル・サイクルオンラインストアの見解が異なるときは、サイクルスポットル・サイクルオンラインストアが判断させていただきますので、あらかじめご了承ください。
不良品、またはご注文以外の商品が到着したときであっても、お客さまがそれに気づかず当該製品を使用されたり、商品のパッケージや値札を紛失、棄損したり、あるいは商品に手を加えられたときは、返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

不良品、またはご注文以外の商品が到着したときであっても、事前にサイクルスポットル・サイクオンラインストアへご連絡なく商品をご返送いただいたとき、または返品・交換をお受けできない商品をご返送いただいたときは、宅配業者に対して受け取りを拒否したり、受領したのちに廃棄させていただくことがあります。このことに関して、商品代金や送料のご返金、およびお客さまが負担した費用、あるいは損害について、
その一切をサイクルスポットル・サイクルオンラインストアでは補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。

簡単な修理調整や部品交換はお客さまに行っていただくこともありますので、あらかじめご了承ください。

その他の免責事項

ご注文いただいた商品が不良品であったり、ご注文以外の商品が到着したときに生じたすべての損害、買い上げいただいた商品の使用によって生じた損害、あるいは当該商品の不具合や当該商品が使用不可能であったことによって生じた損害についても、その一切をサイクルスポットル・サイクルオンラインストアでは補償いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お買い上げ商品についての不具合をサイクルスポットル・サイクルオンラインストアへお申し出いただいたとき、またはその他商品に関するお問い合わせに際してお客さまが負担した費用についても、その一切をサイクルスポットル・サイクルオンラインストアでは補償いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お客さまによる入力の間違いによって商品のお届けが重複したとき、あるいはご希望と異なる商品が届けられたときであっても、サイクルスポットル・サイクルオンラインストアでは返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
通信状態の不具合によってメールが届かないことがありますが、このことから生じたいかなる損害についても、その一切をサイクルスポットル・サイクルオンラインストアでは補償いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

未成年のお客さまは保護者の承諾を得てお申し込みください。未成年のお客さまからご注文をいただいたときは、サイクルスポットル・サイクルオンラインストアでは保護者のご承諾を得ているものとして承ります。

サイクルスポットル・サイクルオンラインストアでは、予告なくこのサイトに掲載する内容の全部または一部を変更、ならびにこのサイトを休止、あるいは停止することがあります。
その理由の如何にかかわらず、情報変更および休止あるいは停止から生じるいかなる損害についても、その一切をサイクルスポットル・サイクルオンラインストアでは補償いたしかねますので、あらかじめご了承ください。